95ok নিশ্চিত করে যে গেমিংকে বিনোদনের একটি স্বাভাবিক অংশ হিসেবে পরিচালিত করা হবে এবং এটি আর্থিক বা সামাজিক ক্ষতির কারণ হয়ে না উঠলে তা নিরাপদ থাকবে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য আনন্দদায়ক ও নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে নীতিমালা ও টুল প্রণয়ন করেছি এবং এগুলোর ব্যবহারে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।
95ok-এ অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র বা সহায়ক নথি চাইতে পারি। খেলতে হলে আপনার আইনগত বয়স ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব হতে হবে। যদি কোনো ব্যক্তির অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় প্রবেশ বা খেলার প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে সব বাজি বাতিল করা হবে, সকল জয় অকার্যকর গণ্য হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সন্দেহের উদ্ভব হলে আমরা চলমান যাচাই প্রক্রিয়া অব্যাহত রাখব এবং প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য পুনরায় যাচাই করব।
গ্রাহকদের আর্থিক ও সময়ভিত্তিক সীমা নির্ধারণের মাধ্যমে নিজেদের ব্যয় ও খেলার সময় নিয়ন্ত্রণে রাখতে 95ok একটি বিস্তৃত টুলস সেট প্রদান করে। নিচে উপলব্ধ সীমাসমূহ এবং সেগুলোর প্রয়োগ ব্যাখ্যা করা হলো:
এই সীমাগুলো সব ধরনের খেলার ক্ষেত্রে এবং যেখানে সম্ভব, 95ok-এ উপলব্ধ সব ডিভাইসে প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি মনে করেন যে একই অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্র্যান্ডের সঙ্গেও সংযুক্ত, তবে সীমা সমন্বয়ের জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
গেমিং চলাকালে সময় ট্র্যাক করার জন্য একটি রিয়ালিটি চেক পপ-আপ প্রদর্শিত হবে, যেখানে আপনার ব্যয়, খেলার সময় এবং মোট জয়/ক্ষতির তথ্য দেখানো হবে। আপনি বার্তাটি পড়ে সেশন সমাপ্ত করার বিকল্প নির্বাচন করতে পারবেন, অথবা গেমে ফিরে যেতে পারবেন।
নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিরত রাখতে আপনি যে কোনো সময় স্ব-নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করতে পারেন। ২৪ ঘণ্টা থেকে ২ মাস পর্যন্ত স্ব-নিষেধাজ্ঞার সময়কাল নির্ধারণ করা যাবে; ওই সময়ে আপনি 95ok-এ খেলতে পারবেন না এবং কোনো মার্কেটিং যোগাযোগও পাবেন না। প্রয়োজন হলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে সময়কাল বাড়ানো বা কমানোর সহায়তা নিতে পারেন।
স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করাও সম্ভব; এতে আপনি আর 95ok-এ প্রবেশ করতে পারবেন না। প্রক্রিয়া শুরু করার আগে অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলনের ব্যবস্থা করুন।
গেমিং-সংক্রান্ত সমস্যা গুরুতর হতে পারে। আপনার বা আপনার পরিচিত কারো সহায়তার প্রয়োজন হলে পেশাদার সহায়তা প্রদানকারী সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সুপরিচিত সংস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সহায়তা প্রদানের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের উপায় জানাব এবং আপনার স্থানীয় সহায়তা বিকল্পগুলোর বিষয়ে দিকনির্দেশনা দেব (চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যেতে পারে)।
যদি সহায়তা প্রয়োজন হয়, 95ok-এর কাস্টমার সাপোর্টে চ্যাট করুন বা প্রয়োজনীয় তথ্যসহ একটি অনুরোধ জমা দিন।
গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম—খেলার সময় ও ব্যয়ের সীমা আগে থেকে নির্ধারণ করুন, এবং সেই সীমা অতিক্রম করলে আর্থিক ও ব্যক্তিগত ক্ষতি এড়াতে সতর্ক থাকুন। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে: নিজের জয়-পরাজয় সম্পর্কে সচেতন থাকুন, প্রয়োজন হলে সহায়তা নিন, এবং খেলার সিদ্ধান্ত যেন আপনার নিজস্ব সচেতন ও স্বেচ্ছাপ্রণোদিত বিবেচনার ফল হয়।
